Si se produce un robo o hurto en la oficina, el propietario del negocio tiene que hacer frente a las consecuencias. Una de las cosas más importantes que hay que hacer después de un robo en una oficina, además de hacer frente a la posible pérdida de bienes, es reforzar los conceptos de seguridad para subsanar las vulnerabilidades que permitieron el robo, y reforzar otras capas de seguridad para minimizar la posibilidad de futuros robos.
En esta entrada del blog, los expertos en seguridad de Cerrajeros Madrid Baratos explican los pasos a seguir después de un robo en un entorno comercial.
Llama a la policía.
Según la policía, la mayoría de los delitos se producen fuera de las zonas residenciales por la noche. Si recibe un mensaje de alarma fuera de horario, no intente entrar en el edificio. No querrá entrar en la oficina si el ladrón sigue dentro. Póngase en contacto con la policía, que comprobará el edificio. Su seguridad y la de sus empleados es primordial.
Protección contra nuevos robos (a corto plazo).
Los estudios demuestran que el 58% de los robos se producen mediante una entrada forzada, como la rotura de una ventana o una puerta. En estos casos, el siguiente paso es reparar el lugar lo antes posible para evitar nuevos robos a corto plazo. Asegúrese de fotografiar la ventana o puerta rota antes de repararla, ya que estas fotos pueden ser útiles a la hora de presentar un informe policial y una reclamación al seguro.
Si no hay signos visibles de que se haya forzado la entrada, es probable que el ladrón haya obtenido una llave o acceso a una tarjeta electrónica o contraseña. En cualquier caso, es aconsejable cambiar todas las contraseñas y cerraduras en caso de que un ladrón obtenga esta información.
Por último, pero no por ello menos importante, concéntrese en las intrusiones electrónicas. Si un intruso ha accedido a sus ordenadores portátiles o dispositivos móviles, la seguridad de los datos de su empresa, sus empleados o sus clientes puede verse comprometida.
Comunicaciones internas
Es importante informar a los colegas sobre la intrusión. Aunque la amenaza de un robo puede crear un ambiente tenso, los siguientes consejos de comunicación pueden ayudar a aliviar las preocupaciones iniciales de sus empleados:
Asegúreles que existe un plan de recuperación y prevención de futuros incidentes.
Proporcióneles un plan de seguridad actualizado para que sepan qué pueden hacer para mantener la seguridad en el lugar de trabajo. Todos deben poner de su parte para mantener la seguridad en la oficina.
Crear un entorno seguro en el que la gente pueda transmitir cualquier prueba encontrada u otra información que pueda ayudar a las autoridades. Si se pierden las llaves o los cuadernos con los códigos de seguridad, es importante que los empleados sientan que pueden presentarse sin temor a ser acusados, castigados o despedidos. La recopilación de esta información también le permitirá reforzar su programa de seguridad y reducir la probabilidad de otro incidente.
Identificar lo robado
Haz una lista detallada de los objetos robados o dañados y el coste de su sustitución. Incluya el número de serie y a quién pertenecía. Necesitará esta lista para el informe del incidente.
Si el equipo fue robado, no elimine los datos inmediatamente. Espere a ponerse en contacto con la policía, ya que ésta podría identificar al autor basándose en la dirección IP.
Averiguar qué ha fallado
Recoger y revisar las imágenes de las cámaras de seguridad tomadas en el momento del incidente. Comience con las imágenes tomadas en el punto de entrada, si están disponibles. Si ha podido captar al agresor entrando en el edificio, intente acercarse a él y anote su aspecto, sus rasgos identificativos y su ropa.
Si no tiene una cámara colocada en la entrada, compruebe las grabaciones de vídeo de la calle o del exterior para detectar cualquier actividad sospechosa o inusual. Por ejemplo, esté atento a la presencia de una persona sospechosa delante del edificio o de un vehículo desconocido aparcado delante del edificio durante el incidente. Recuerde las 5 Ws para reportar actividades sospechosas:
- ¿Qué está pasando?
- ¿Quién lo hace?
- ¿Dónde tiene lugar?
- ¿Cuándo lo observó?
- Por qué es sospechoso (¿intenta la persona sospechosa ocultar su identidad? ¿El vehículo sospechoso está aparcado ilegalmente o durante un periodo prolongado)
Llame a su compañía de seguros
Empiece a presentar una reclamación al seguro. En primer lugar, ponte en contacto con tu compañía de seguridad para saber qué cubre el seguro. A continuación, reúna los recibos de todos los artículos robados y dañados para poder adjuntarlos a la reclamación del seguro.
Política de seguridad de la oficina
Analice la política de seguridad de su oficina. Debe asegurarse de investigar a las personas que entran en su oficina. Esto puede ser en forma de registros obligatorios, la introducción de elementos de control de acceso como códigos o escáneres de tarjetas o, como mínimo, el uso de una secretaria o un guardia de seguridad para supervisar lo que ocurre en la oficina.
Analizar los puntos de acceso
Asegúrese de conocer todos los posibles puntos de acceso en la oficina. Esto incluye las puertas traseras, las ventanas, las entradas de los vendedores, las puertas del garaje o incluso las puertas que puedan estar en el sótano o en el hueco de la escalera de la oficina. Si sabe qué puntos de acceso se vieron comprometidos durante el robo, asegúrese de reforzarlos.
Instalar dispositivos de cierre
Instale cerraduras de seguridad de alta calidad en todas las puertas y ventanas. El precio de las cerraduras suele coincidir con el nivel de seguridad que ofrecen, por lo que los empresarios no deben escatimar en este aspecto. Trabaje con un experto en cerraduras comerciales para determinar exactamente qué cerraduras son las mejores para su oficina. Se necesitan cerraduras diferentes para las puertas exteriores e interiores, así que sea creativo en la elección de la cerradura.
Consideraciones sobre la seguridad del perímetro
Instalar alarmas y cámaras de seguridad en el perímetro exterior del edificio. Esto funciona como seguridad activa y pasiva. Estas funciones le permiten controlar exactamente lo que ocurre en su oficina en el área activa. Si alguien destruye el sistema de alarma, éste alertará a las autoridades o al menos emitirá un fuerte sonido que disuadirá a los intrusos. Desde un punto de vista pasivo, las medidas de seguridad visibles, como los sistemas de alarma o las cámaras, tienen un excelente efecto disuasorio. Los posibles delincuentes pueden notar fácilmente estos elementos y es probable que elijan un objetivo más débil porque no quieren arriesgarse a ser atrapados.
Control de acceso
Asegúrese de que se instalen cerraduras de puertas con teclado en la oficina. Esto garantizará que sólo puedan entrar ciertas personas a las que se les ha dado un permiso especial para acceder a determinadas zonas de su propiedad. La ventaja es que se minimiza el riesgo de robo por parte de un empleado que sepa exactamente dónde se guardan los objetos de valor en la oficina. A la hora de decidir qué tipo de control de acceso por teclado instalar, hay que tener en cuenta el tamaño de la empresa y el número de empleados que trabajan en ella.
Los expertos en seguridad Hermanos Mateo Cerrajeros pueden ayudarle a determinar qué tipo de dispositivo de control de acceso es el más adecuado para las necesidades específicas de seguridad de su negocio. Recuerde que podemos ayudarle con su sustitucion de cerraduras y apertura de cajas fuestres.
